Veelgestelde vragen

Dat hangt van het werk af. Een wasbeurt met de hand vraagt vooral droogtijd: vlak uitgespreid, onder ventilatie, droogt een tapijt in minder dan 24 uur, en de rest van de termijn hangt aan de ronde van ophaling en levering. Een restauratie telt anders: er wordt met de hand geknoopt, knoop per knoop, en een leemte ter grootte van een handpalm staat al voor duizenden knopen. Wij geven een datum bij de ophaling, en we verwittigen als die verschuift.

Op afspraak, ja. Het is geen winkel: er staat niets uitgestald, de vloer ligt vol natte tapijten en de doorgang is smal. Een bezoek heeft zin wanneer het ergens toe dient — voor het stuk zelf beslissen over het bijwerken van de kleuren, een herweving in uitvoering op uw eigen tapijt bekijken. Anders zeggen foto's van voor en na hetzelfde, zonder dat u zich verplaatst.

Wij leveren wat een expert nodig heeft: een schriftelijke vaststelling van de staat, gedateerde foto's en een offerte die post per post is uitgesplitst. Het is het document dat circuleert, niet wij. Wij zijn geen partij bij het contract en we onderhandelen niet in uw plaats: uw verzekeraar beslist over de tussenkomst. Eén praktisch punt weegt zwaarder dan de rest — laat een nat tapijt niet opgerold in een hoek liggen in afwachting van de expert, schimmel zet zich in enkele dagen vast. Zie waterschade.

Ja, en liever vóór dan na een poging thuis. Een diffuse geur — natte hond, mand, muf — gaat weg met het bad zoals om het even welk organisch vuil. Urine is een ander geval: het urinezuur kristalliseert in het grondweefsel, lost niet op in water, en de geur komt terug bij het eerste vocht. Die vraagt een enzymatische behandeling, geen wasbeurt. Schimmel ligt moeilijker. Die laat zich reinigen, maar heeft soms de vezel al aangetast en laat een bruine vlek achter die er niet meer uitgaat, zeker op lichte fonds. Wij zeggen wat weggaat en wat blijft voor we ook maar iets nat maken. Het detail van de behandeling van urine staat op de pagina huisdiergeuren.

Dan zeggen we het u, en het kost niets: de schatting is gratis en verplicht tot geen enkel vervolg. Een machinaal tapijt, een getuft tapijt, een recent decoratief stuk — daar is geen gespecialiseerde koper voor, en wij doen niet alsof het anders is. Zonder handelswaarde betekent niet zonder belang: een tapijt waaraan u gehecht bent, verdient best een wasbeurt.

Soms, en dat wordt op de achterkant beslist. Een machinaal geweven tapijt met een textielrug laat zich wassen. Een getuft tapijt, waarvan de pool op een doek is gelijmd, verdraagt onderdompeling slecht: de lijm veroudert, wordt week in water, en de rug kan loskomen of splitsen. Wij bekijken de achterkant, we zeggen ja of nee, en we nemen dat risico niet in uw plaats. Aankoop en restauratie zijn op die tapijten helemaal niet van toepassing.

Ja, dat is een vast deel van het werk aan vast tapijt. De beperkingen zijn er in de eerste plaats die van het uurrooster: er wordt 's avonds, 's nachts of in het weekend gewerkt, en de techniek wordt gekozen naargelang het uur waarop de lokalen weer open moeten. Voor de gemeenschappelijke delen van een gebouw volstaan een plan van de te behandelen zones, de aard van de plaatsing en de toegang tot een waterpunt om een prijs te bepalen.

Ja, en een deel van de tapijten die wij zien, gaat weer mee naar huis met de eigenaar. Een nuttige precisering: wat wij geven, is een contante aankoopprijs, geen expertise voor een verzekering en geen echtheidscertificaat. Dat zijn twee verschillende oefeningen, en de tweede gebeurt niet op foto's. Zie gratis schatting.

Het wordt eerst met de hand gewassen, waardoor vaak kleuren terugkomen die het stof grijs hield. Daarna kijken we of het een restauratie waard is: franjes, zelfkanten, leemtes. Sommige verdienen er een, andere worden in hun staat doorverkocht aan wie ze zelf kan uitvoeren. Vervolgens gaat het terug naar de markt van het oude tapijt, bij handelaars, verzamelaars of in de veilingzaal. Het is dat circuit dat toelaat om op de dag van de ophaling te betalen, contant tot 3.000 euro en met een instantoverschrijving daarboven.

Geen verkoop in het klein: geen etalage, geen voorraad die aan het publiek getoond wordt, geen onlinecatalogus. Het atelier koopt aan, wast, restaureert en onderhoudt, en de aangekochte stukken gaan terug naar de handel en de veilingzalen, niet naar een cliënteel van particulieren. Zoekt u een oud tapijt te koop in Brussel, dan liggen de antiekmarkt van de Zavel en het Vossenplein op enkele honderden meter hiervandaan, en daar sturen wij u naartoe.

Bijna altijd. Het minerale stof onderaan de pool snijdt bij elke stap in de vezels en vervalst elke kleuraansluiting. De handwas gaat dus vóór de restauratie — behalve wanneer een zone dreigt te scheuren bij het hanteren: die zetten we eerst vast.

Met foto's, per e-mail of bericht: het volledige tapijt vlak gelegd, de achterkant, en een close-up van elke beschadigde zone met een muntstuk of meetlint voor de schaal. U krijgt een prijsindicatie binnen 48 werkuren.

In de meeste gevallen wel. De larve verteert de keratine van de wol en laat de katoenen ketting ongemoeid: de structuur staat er nog. Alleen zeer uitgestrekte afgegraasde vlakken, waar te weinig patroon overblijft om op aan te sluiten, vormen een echt probleem.

Een getuft of machinaal geweven tapijt met een verlijmde rug kan niet opnieuw geknoopt worden: er is geen knoop om over te doen, alleen een gelijmde laag. Dat zeggen we al bij de foto, liever dan een herstelling aan te rekenen die niet houdt.

Ja. Bij encapsulatie wordt vast tapijt gereinigd met heel weinig water, zodat de vloer snel weer begaanbaar is. Sproei-extractie vraagt meer droogtijd; die kiezen we alleen wanneer u ons een ruimer venster geeft. De techniek volgt uw uren, niet omgekeerd.

Ja, op drie manieren. Te veel water dat de ondergrond bereikt en de lijm loslaat. Een te alkalische pH die een wollen vezel dof maakt. Een te agressieve roterende borstel die de pool openrijt. Daarom bepalen we eerst de vezel en de legwijze, vóór er een machine buitenkomt.

Ja, met een ander protocol. Wol wordt gewassen tussen pH 5 en 7: boven pH 8 licht de alkaliteit de schubben van de vezel op, en die zwelt en vergeelt. Wol vervilt bovendien zodra de temperatuur boven 40 °C komt. We werken dus kouder en zachter dan op polyamide.

Niet noodzakelijk, maar u moet weten wat u koopt. Een donkere gang is vuil plus platgelopen vezel. Reinigen haalt het eerste weg en richt het tweede een beetje op; het verschil wordt kleiner, het verdwijnt niet. Dat zeggen we vooraf, niet achteraf.