Questions fréquentes

Cela dépend du travail. Un lavage à la main occupe surtout du temps de séchage : étendu à plat, sous ventilation, un tapis sèche en moins de 24 heures, et le reste du délai tient à la tournée d'enlèvement et de livraison. Une restauration se compte autrement : on renoue à la main, nœud par nœud, et une lacune de la taille d'une paume représente déjà des milliers de nœuds. Nous annonçons une date au moment de l'enlèvement, et nous prévenons si elle bouge.

Sur rendez-vous, oui. Ce n'est pas un magasin : il n'y a rien d'exposé, le sol est occupé par des tapis mouillés et le passage est étroit. La visite a un sens quand elle sert à quelque chose — décider d'une reprise de couleurs devant la pièce, voir un retissage en cours sur votre propre tapis. Sinon, des photos avant et après disent la même chose sans vous déplacer.

Nous fournissons ce dont un expert a besoin : un constat d'état écrit, des photos datées et un devis détaillé poste par poste. C'est le document qui circule, pas nous. Nous ne sommes pas partie au contrat et nous ne négocions pas à votre place : c'est votre assureur qui décide de la prise en charge. Un point pratique compte plus que le reste — ne laissez pas un tapis mouillé roulé dans un coin en attendant l'expert, la moisissure s'installe en quelques jours. Voir dégât des eaux.

Oui, et plutôt avant qu'après une tentative maison. Une odeur diffuse — chien mouillé, panier, renfermé — part au bain comme n'importe quelle salissure organique. L'urine est un autre cas : l'acide urique cristallise dans la fondation, ne se dissout pas à l'eau, et l'odeur revient à la première humidité. Elle demande un traitement enzymatique, pas un lavage. La moisissure est moins simple. Elle se nettoie, mais elle a parfois déjà attaqué la fibre et laisse une tache brune qui ne s'enlève pas, surtout sur les fonds clairs. Nous disons ce qui partira et ce qui restera avant de mouiller quoi que ce soit. Le détail du traitement des urines est sur la page odeurs animales.

On vous le dit, et cela ne coûte rien : l'estimation est gratuite et n'oblige à aucune suite. Un tapis mécanique, un tufté, une pièce décorative récente — il n'y a pas d'acheteur spécialisé pour cela, et nous ne faisons pas semblant du contraire. Sans valeur marchande ne veut pas dire sans intérêt : un tapis auquel vous tenez mérite très bien un lavage.

Parfois, et cela se décide sur l'envers. Un tapis tissé machine à dos textile se lave. Un tufté, dont le velours est collé sur une toile, supporte mal l'immersion : la colle vieillit, se ramollit à l'eau, et le dos peut se décoller ou se dédoubler. Nous regardons l'envers, nous disons oui ou non, et nous ne prenons pas ce risque à votre place. Le rachat et la restauration, eux, ne s'appliquent pas du tout à ces tapis.

Oui, c'est une part régulière du travail de moquette. Les contraintes y sont d'abord horaires : on travaille en soirée, la nuit ou le week-end, et la technique se choisit en fonction de l'heure à laquelle les locaux doivent rouvrir. Pour des communs d'immeuble, un plan des zones à traiter, la nature de la pose et l'accès à un point d'eau suffisent à chiffrer.

Oui, et une partie des tapis que nous voyons repart chez leur propriétaire. Une précision utile : ce que nous donnons est un prix d'achat au comptant, pas une expertise pour une assurance ni un certificat d'authenticité. Ce sont deux exercices différents, et le second ne se fait pas sur photos. Voir estimation gratuite.

Il est d'abord lavé à la main, ce qui fait souvent réapparaître des couleurs que la poussière tenait grises. Ensuite on regarde s'il vaut une restauration : franges, lisières, lacunes. Certains la méritent, d'autres se revendent en l'état à qui saura la faire. Puis il repart vers le marché du tapis ancien, chez des marchands, des collectionneurs ou en salle de vente. C'est ce circuit qui permet de payer le jour de l'enlèvement, comptant jusqu'à 3 000 € et par virement instantané au-delà.

Pas de vente au détail : ni vitrine, ni stock présenté au public, ni catalogue en ligne. L'atelier achète, lave, restaure et entretient, et les pièces rachetées repartent vers le négoce et les salles de vente, pas vers une clientèle de particuliers. Si vous cherchez à acheter un tapis ancien à Bruxelles, le marché des antiquaires du Sablon et la place du Jeu de Balle sont à quelques centaines de mètres d'ici, et c'est là que nous vous enverrons.

Presque toujours. La poussière minérale enfermée à la base du velours coupe les fibres à chaque pas et fausse les raccords de couleur. Le lavage à la main précède donc la restauration — sauf quand une zone menace de se déchirer à la manipulation : on la met alors en sécurité d'abord.

Par photos, à envoyer par e-mail ou par message : le tapis entier posé à plat, l'envers, et un gros plan de chaque zone abîmée avec une pièce de monnaie ou un mètre pour l'échelle. Nous répondons avec un chiffrage sous 48 heures ouvrées.

Dans la grande majorité des cas, oui. La larve digère la kératine de la laine et laisse la chaîne de coton intacte : la structure tient encore. Ce sont les surfaces broutées très étendues, où il ne reste plus assez de dessin pour raccorder, qui posent réellement problème.

Un tapis tufté ou tissé machine, dont le dos est enduit de colle, ne se renoue pas : il n'y a pas de nœud à refaire, seulement une couche encollée. Nous le disons dès la photo plutôt que de facturer une réparation qui ne tiendra pas.

Cela dépend de la technique et de la ventilation, pas de la surface. L'encapsulation emploie très peu d'eau et rend une surface praticable rapidement ; l'injection-extraction demande davantage. Nous choisissons la technique en fonction de votre fenêtre, et nous soufflons de l'air dessus jusqu'à la fin.

Oui, de trois façons : trop d'eau qui atteint le support et décolle, un pH trop alcalin qui ternit une fibre de laine, une brosse rotative trop agressive qui ouvre le velours. C'est pour cela qu'on identifie la fibre et le mode de pose avant de sortir une machine.

Oui, avec un protocole différent. La laine se lave entre pH 5 et 7 : au-delà de pH 8, l'alcalinité soulève les écailles de la fibre, qui gonfle et jaunit. Et elle feutre dès que la température dépasse 40 °C. On travaille donc plus froid et plus doux que sur du polyamide.

Pas forcément, mais il faut savoir ce qu'on achète. Un couloir foncé, c'est de la saleté plus de la fibre couchée. Le nettoyage enlève la première et redresse un peu la seconde ; la différence recule sans disparaître. Nous le disons avant, pas après.