Politique de confidentialité
Ce site ne collecte des données personnelles qu'à un seul endroit : le formulaire de demande de devis. Voici ce qui est collecté, pourquoi, pour combien de temps, qui d'autre y a accès, et comment vous y opposer. Dernière mise à jour : 20 août 2026.
Responsable du traitement
Prestige Tapis Bruxelles, place du Grand Sablon, 1000 Bruxelles, est responsable du traitement au sens de l'article 4.7 du règlement (UE) 2016/679, dit RGPD.
Contact pour toute question relative aux données : prestigetapisbruxelles@gmail.com ou +32 478 05 84 84. L'entreprise n'a pas désigné de délégué à la protection des données : ses traitements ne relèvent d'aucun des cas qui l'imposent à l'article 37 du RGPD. Les demandes sont donc traitées directement à cette adresse.
Le traitement relève également de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Quelles données, et pourquoi
Le formulaire collecte votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre commune, le message que vous rédigez, et les photographies que vous joignez le cas échéant. Rien d'autre n'est demandé, et rien n'est déduit de votre navigation.
La finalité est unique : répondre à votre demande. Établir une offre de rachat, un devis de lavage, de restauration ou d'entretien de moquette, organiser un enlèvement, et assurer le suivi de ce dossier.
Base légale : l'article 6.1.b du RGPD, qui couvre les mesures précontractuelles prises à votre demande. Le suivi du dossier après réponse repose sur l'intérêt légitime de l'entreprise au sens de l'article 6.1.f, à savoir garder trace des devis émis et des tapis vus.
La commune sert à déterminer si vous vous trouvez dans notre zone de déplacement et à organiser l'enlèvement. Les photographies servent au diagnostic et à lui seul : elles ne sont ni publiées, ni utilisées comme référence commerciale, sauf accord écrit distinct de votre part.
Aucun profilage, aucune décision automatisée, aucune prospection commerciale non sollicitée. Nous ne demandons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD : merci de ne pas en écrire dans le champ de message.
Combien de temps
Demande restée sans suite : douze mois à compter du dernier échange, puis suppression. Ce délai permet de retrouver une estimation lorsqu'un client revient après réflexion.
Dossier ayant donné lieu à une prestation ou à une vente : sept ans, durée pendant laquelle la législation comptable belge impose de conserver les livres et pièces justificatives. Seules les données nécessaires à cette obligation sont conservées jusque-là.
Photographies : supprimées avec le dossier, ou plus tôt sur simple demande de votre part, dès que le devis est établi.
Avec qui elles sont partagées
Le service d'envoi du formulaire, Formspree, Inc. (États-Unis), qui achemine le contenu du formulaire vers notre boîte e-mail. Il agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, sur la base d'un contrat qui lui interdit tout usage propre des données.
L'hébergeur du site, Hostinger International Ltd, qui héberge les pages et conserve les journaux techniques du serveur.
Le fournisseur de messagerie de l'entreprise : l'adresse de contact étant une adresse Gmail, les messages que vous nous envoyez transitent par les serveurs de Google et y sont conservés. Nous préférons le dire clairement plutôt que de le taire.
Personne d'autre. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires, ni communiquées à un autre professionnel du tapis. Lorsqu'un des prestataires ci-dessus traite des données en dehors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties appropriées prévues au chapitre V du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez sur vos données d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité (articles 15 à 21 du RGPD). Vous pouvez aussi retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela remette en cause la licéité de ce qui a été fait auparavant.
Ces droits s'exercent par e-mail à prestigetapisbruxelles@gmail.com ou par courrier à l'adresse de l'atelier. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe, auquel cas nous vous en informons dans le premier mois (article 12.3 du RGPD). L'exercice de ces droits est gratuit. Une preuve d'identité n'est demandée qu'en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
Concrètement : demander l'effacement de vos photographies et de votre message une fois le devis reçu est parfaitement légitime, et nous le faisons sans discuter le motif.
Cookies et journaux techniques
Le site ne dépose que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la protection du formulaire contre les envois automatisés. Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social n'est utilisé, et aucune bannière de consentement n'est donc affichée.
Les journaux du serveur d'hébergement conservent temporairement les adresses IP de connexion, à des fins de sécurité et de diagnostic technique uniquement. Ils ne sont pas recoupés avec les données du formulaire.
Réclamation
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be — conformément à l'article 77 du RGPD.
Ce droit s'exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel. Toute modification de la présente politique est publiée sur cette page, avec sa date.