Nous joindre
Deux demandes ne prennent pas le même chemin. Ce qui presse passe par le téléphone, ce qui se chiffre passe par des photos. Voici comment choisir, et ce qui se passe ensuite.
Ce qui va le plus vite
Un rachat qui presse — un déménagement daté, une succession à vider, un appartement à rendre — passe par le téléphone. En quelques minutes, on sait si le tapis nous intéresse, si votre commune entre dans la tournée et quand nous pouvons venir. Une estimation, elle, se traite mieux par écrit : trois photos valent un quart d'heure de description, et elles évitent de faire deviner un nouage à l'oreille. Le formulaire de devis explique lesquelles prendre.
Ce qu'il faut avoir sous la main quand vous appelez
- Les dimensions en centimètres, mesurées bord à bord, franges non comprises.
- Une photo de l'envers, même prise à la volée : c'est elle qui dit noué main ou mécanique.
- Votre commune, l'étage, et s'il y a un ascenseur.
Le reste — l'origine, l'âge, ce qu'on vous en a dit dans la famille — nous intéresse mais ne conditionne rien. Un tapis sans histoire connue s'estime aussi bien qu'un autre : c'est l'envers qui parle, pas le récit.
Après l'envoi du formulaire
Vous recevez une réponse écrite sous 48 heures ouvrées : ce que nous lisons sur les photos, l'état constaté, ce qui se répare et ce qui ne se répare plus, et un chiffre. S'il nous manque une vue, nous la demandons dans ce même délai plutôt que de laisser le dossier dormir. Ensuite, plus rien ne part de chez nous : nous ne rappelons pas trois fois et nous n'inscrivons personne sur une liste d'envois. Si vous donnez suite, on fixe un créneau d'enlèvement ; le déplacement est gratuit dans la zone que nous couvrons.
L'atelier est un atelier, pas un magasin
Il n'y a ni vitrine, ni tapis alignés pour la vente, et la porte n'est pas ouverte au passage : on lave, on rince, on renoue, et le sol est occupé. On y vient sur rendez-vous, quand il y a une raison d'y venir — voir un travail en cours, décider d'une restauration devant la pièce plutôt que sur des photos. Le reste du temps, c'est nous qui nous déplaçons. Nous venons chercher le tapis, roulé et debout s'il faut passer une cage d'escalier étroite, et nous le rapportons posé à sa place. Un tapis de salon de bonne taille pèse une trentaine de kilos et se manœuvre à deux : ce n'est pas à vous de le porter.
- Appeler
- +32 478 05 84 84
- Délai de réponse
- Réponse chiffrée sous 48 h ouvrées
- Atelier
- Atelier à Bruxelles
- Langues
- Devis, échanges et facture en français, en néerlandais ou en anglais.
Ou appelez-nous directement au +32 478 05 84 84
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Personne ne décroche, dois-je rappeler ?
Pas nécessairement. Un atelier est bruyant et les mains y sont souvent dans l'eau. Laissez un message avec votre nom, votre commune et les dimensions du tapis, ou envoyez le formulaire avec vos photos : les deux arrivent au même endroit, et la demande écrite a l'avantage de ne rien perdre en route.
Je m'occupe de la maison de mes parents. Faut-il être propriétaire pour demander une estimation ?
Non. Une bonne part des demandes de rachat vient de successions, de notaires ou d'enfants qui vident une maison. Dites-nous simplement qui décide de la vente : nous ne payons et n'enlevons qu'avec l'accord de cette personne, et le reçu est établi à son nom.
Faut-il un rendez-vous pour l'enlèvement ?
Oui, un créneau convenu à l'avance, pour que quelqu'un soit là et que le tapis soit dégagé des meubles. Nous montons les étages, y compris sans ascenseur. Enlevez seulement ce qui est posé dessus et ce qui est fragile autour : le reste est notre affaire.
Où nous nous déplaçons
Où nous nous déplaçons
Bruxelles, la périphérie, le Brabant wallon et flamand, Anvers et Liège. L'enlèvement et la livraison sont compris.