Détachage de moquette

Une tache a une nature, et c'est elle qui commande

Il n'existe pas de détachant universel, et le premier geste n'est pas de traiter : c'est d'identifier. Quatre familles couvrent l'essentiel de ce qu'on trouve sur une moquette, et chacune appelle un produit et une température différents.

Hydrosoluble : jus, sirop, boisson sucrée, urine. Cela part à l'eau et au détergent doux, tant que le sucre n'a pas caramélisé. Grasse : huile, beurre, cosmétique, cire de bougie, film de cuisine. Il faut un solvant, l'eau glisse dessus. Protéinique : sang, lait, œuf. À l'eau froide impérativement, la chaleur coagule la protéine et la fixe dans la fibre pour de bon. Tannique : café, thé, vin rouge. Le tanin est une teinture végétale, il se comporte comme telle — il vire au brun en vieillissant et devient chaque semaine plus difficile.

On traite ensuite du plus doux au plus fort, dans cet ordre et jamais l'inverse. Un produit agressif employé d'emblée décolore le velours : sur du polypropylène, un percarbonate laisse un rond blanc irrattrapable. On a alors remplacé une tache par une autre, définitive celle-là.

La tache qui revient trois jours plus tard

C'est le cas le plus souvent mal traité, et il porte un nom de métier : la remontée capillaire. Le liquide n'était pas resté en surface — il est descendu dans la sous-couche, la thibaude, parfois jusqu'au support. Le nettoyage a pris ce qu'il y avait dans le velours, puis, en séchant, l'humidité résiduelle est remontée par capillarité et a ramené la salissure avec elle.

La réponse n'est pas de recommencer le même geste. Il faut extraire en profondeur, avec plusieurs passages à vide, poser un buvard épais sous poids sur la zone, et forcer le séchage. On finit ce qui est descendu au lieu de le laisser revenir.

Deuxième piège : l'auréole. Nettoyer un rond de trente centimètres au milieu d'une moquette de couloir laisse un disque propre entouré de gris — un défaut plus visible que la tache d'origine. Il faut soit estomper le bord en dégradé, soit reprendre la zone entière, ce qui, à quelques jours d'un état des lieux, est souvent la seule solution défendable.

État des lieux, remise en location, sinistre

Une moquette tachée pèse sur un état des lieux de sortie et se retient sur la garantie locative. Le calcul du gestionnaire est court : coût d'un nettoyage professionnel contre coût du remplacement du revêtement, le second étant sans commune mesure avec le premier.

Nous fournissons pour cela un relevé : la zone, la nature présumée de la tache, ce qui a été appliqué, ce qui a été obtenu, avec des photos avant et après. Ce document a une utilité concrète : il sert de pièce dans la discussion entre locataire, propriétaire et syndic, et il remplace l'appréciation à l'œil par quelque chose d'opposable.

Après un sinistre — fuite, refoulement, dégât des eaux venu de l'étage —, le délai commande tout. Une moquette gorgée d'eau développe des odeurs en deux à trois jours et la sous-couche reste humide bien après que la surface paraît sèche. Il faut extraire l'eau, décoller le revêtement si nécessaire, sécher en soufflant dessous, et seulement ensuite juger de ce qui se récupère.

Ce que le détachage ne peut plus faire

Une brûlure de cigarette, un trou de fer à repasser posé à plat, une projection de chantier : là, il n'y a rien à dissoudre. La fibre est fondue ou carbonisée, et aucun produit ne la reconstitue.

La réponse devient mécanique. Sur une moquette en dalles, on remplace la dalle — de préférence par une dalle prélevée sous une armoire, qui a la même patine. Sur un lé continu, on greffe : on découpe la zone brûlée, on prend un carré équivalent dans une réserve invisible — sous un meuble, dans un placard, derrière une porte — et on l'incruste en respectant le sens du velours. Le raccord se voit à genoux, pas debout.

Envoyez une photo de chaque tache avec un objet pour l'échelle, en précisant depuis quand elle est là et ce qui a déjà été appliqué dessus. Ce dernier point change souvent tout le traitement : un détachant du commerce mal choisi laisse une trace qu'il faut traiter avant la tache elle-même. Réponse chiffrée sous 48 heures ouvrées.